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Sistema
Sistema | ||
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Descrizione | Cause | Soluzioni |
Non compare alcuna immagine. | La videata è in stand-by. | Verificate che la videata non sia in standby. |
Lo schermo resta bloccato. | La memoria del sistema è satura. | Riavviare il sistema tenendo premuto:
o
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La telecamera viene visualizzata in modo errato nella schermata. | La telecamera è coperta di impurità che oscurano l'obiettivo. | Verificare che non vi siano fango o impurità sulla telecamera. |
Non si sentono suoni. | Il volume è al minimo o su pausa. | Aumentate il volume o disattivate la pausa. |
L’altoparlante sinistro, destro, anteriore o posteriore non emette suoni. | L'impostazione Bilanciamento o fader è errata. | Regolare correttamente il suono Bilanciamento o fader. |
I servizi connessi nell'app "My Dacia" non funzionano. | Scarsa ricezione del sistema multimediale/della rete Internet telefonica. Problema di sincronizzazione con il servizio My Dacia. | Spostare il veicolo e il telefono in un'area coperta dalla rete Internet. Accedere alla guida in linea sul sito Web: https://renault-connect.renault.com. |
I servizi o le applicazioni non funzionano. | L'abbonamento è sospeso. La connessione Internet del sistema multimediale non è più disponibile. | Verificare lo stato del proprio abbonamento sul portale del provider Internet accessibile dalla pagina del contratto del proprio account "My Dacia" (occorre prima collegarsi al proprio account "My Dacia" nel veicolo). Utilizzare la funzione "Punto di accesso e condivisione della connessione" del telefono per accedere alla connessione Internet (vedere il capitolo "Impostazioni di sistema" Impostazioni sistema). |
Telefono;
Telefono; | ||
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Descrizione | Cause | Soluzioni |
| Il telefono non viene visualizzato nell'elenco dei telefoni disponibili. | Il sistema non comunica con il telefono. | Verificare che il telefono Bluetooth® sia attivato. Se il telefono non viene ancora visualizzato, selezionare il sistema multimediale dall'elenco dei dispositivi sul telefono. |
| Il telefono viene visualizzato nell'elenco dei telefoni associati, ma l'associazione non riesce. | Il codice di associazione non è stato confermato. | Confermare il codice sul sistema multimediale e sul telefono. |
Non si sentono né suoni né suonerie. | Il telefono cellulare non è collegato o connesso al sistema. Il volume è al minimo o su pausa. | Verificate che il telefono cellulare sia collegato o connesso al sistema. Aumentate il volume o disattivate la pausa. |
Impossibile emettere una chiamata. | Il telefono cellulare non è collegato o connesso al sistema. Il blocco tastiera del telefono è attivato. | Verificate che il telefono cellulare sia collegato o connesso al sistema. Sbloccate la tastiera del telefono. |
La replicazione CarPlay™ o Android Auto™ non funziona. | Il telefono non è collegato o non è compatibile con il sistema. | Verificate la compatibilità del telefono con queste applicazioni. Verificate che il telefono sia collegato correttamente al sistema. |
Aggiorna
Aggiorna | ||
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Descrizione | Cause | Soluzioni |
Il download del nuovo SW (software) richiede molto tempo. | Scarsa ricezione della rete Internet. Il download richiede un tempo di guida minimo. | Spostare il veicolo in un'area coperta dalla rete Internet. Eseguire ulteriori fasi di guida. |
Il completamento dell'aggiornamento non viene mai richiesto. | Il veicolo non è fermo in modo sicuro. | Verificare che il veicolo sia correttamente fermo (freno di stazionamento inserito). |
Gli schermi sono spenti, audio assente, perdita di alcune funzioni durante l'aggiornamento. | L'aggiornamento è in corso. | Attendere la fine dell'aggiornamento. |
La richiesta di completare l'aggiornamento non viene visualizzata. | Nessuna risposta nel mese successivo all'inizio dell'aggiornamento. | Il server riavvierà l'operazione in un secondo momento. È possibile controllare manualmente se l'aggiornamento è ancora disponibile. |
L'aggiornamento non è stato completato. | Errore interno del sistema di aggiornamento: le altre funzioni non sono interessate. Incompatibilità con la ricarica in corrente continua (specifica per veicoli elettrici/ibridi). | Rivolgetevi ad un Rappresentante del marchio. Attendere il completamento dell'aggiornamento prima di eseguire una carica in corrente continua. Per ulteriori informazioni sulle spie di avvertenza, vedere il libretto di istruzioni del veicolo. |
L'aggiornamento non è stato completato a causa di un errore e viene visualizzata la spia di avvertenza
| Errore critico. | Non riavviare il veicolo. Rivolgetevi alla Rete del marchio. Per ulteriori informazioni sulle spie di avvertenza, vedere il libretto di istruzioni del veicolo. |
L'aggiornamento non è stato completato a causa di un errore e viene visualizzata la spia di avvertenza
| Errore durante l'aggiornamento (non critico). | Contattare un rappresentante del Marchio per risolvere il problema. Per ulteriori informazioni sulle spie di avvertenza, vedere il libretto di istruzioni del veicolo. |
