Anomalias de funcionamento | Manual do Utilizador

Sistema

Sistema
Descrição	Causas	Soluções
Não é afixada nenhuma imagem.	O ecrã está em suspensão.	Verifique se o ecrã não está em suspensão.
O ecrã permanece fixo.	A memória do sistema está cheia.	Reinicie o sistema, premindo longamente: o botão start/stop multimédia (prima longamente até o sistema reiniciar); ou o botão "Mode" e o botão "Source" no lado esquerdo da coluna da direção (efetue uma pressão longa até o sistema ser reiniciado).
A câmara é apresentada no ecrã incorretamente.	A câmara está coberta por sujidade que tapa a lente.	Certifique-se de que não existe lama ou sujidade na câmara.
Não se ouve nenhum som.	O volume está no mínimo ou em pausa.	Aumente o volume ou desative a pausa.
Não é emitido nenhum som pelo altifalante esquerdo, direito, dianteiro ou traseiro.	As definições Balanço ou fader estão incorretas.	Ajuste o som Balanço ou fader corretamente.
Os serviços conectados na minha aplicação "My Dacia" não funcionam.	Má receção de rede telefónica/Internet para o sistema multimédia. Problema de sincronização com o serviço My Dacia.	Desloque o veículo e o telefone para uma área com cobertura da rede de Internet. Aceda à ajuda online no site: https://renault-connect.renault.com.
Os serviços ou aplicações não estão a funcionar.	A subscrição está suspensa. A ligação à internet do sistema multimédia já não está disponível.	Verifique o estado da sua subscrição no portal do fornecedor de Internet acessível através da página do contrato da sua conta "My Dacia" (em primeiro lugar, é necessário estabelecer a ligação à sua conta "My Dacia" no veículo). Utilize a função "Ponto de acesso e partilha de ligação" do seu telefone para aceder à ligação à Internet (consulte o capítulo "Definições do sistema" Configurações do sistema).

Telemóvel

Telemóvel
Descrição	Causas	Soluções
O telefone não é apresentado na lista de telefones disponíveis.	O sistema não está a comunicar com o telefone.	Certifique-se de que o Bluetooth® do seu telefone está ativado. Se o telefone continuar a não ser apresentado, selecione o sistema multimédia na lista de dispositivos do seu telefone.
O telefone é apresentado na lista de telefones emparelhados, mas o emparelhamento falha.	O código de emparelhamento não foi confirmado.	Confirmar o código no sistema multimédia e no telefone.
Não é audível nenhum som nem nenhum toque.	O telemóvel não está ligado ou afetado ao sistema. O volume está no mínimo ou em pausa.	Verifique se o telemóvel está ligado ou afetado ao sistema. Aumente o volume ou desative a pausa.
Impossibilidade de realizar uma chamada.	O telemóvel não está ligado ou afetado ao sistema. O bloqueamento do teclado do telemóvel está ativ.	Verifique se o telemóvel está ligado ou afetado ao sistema. Desbloqueie o teclado do telemóvel.
A reprodução do CarPlay™ ou Android Auto™ não está a funcionar.	O telefone não está ligado ou não é compatível com o sistema.	Verifique a compatibilidade do telefone com estas aplicações. Verifique se o telefone está devidamente ligado ao sistema.

Atualizar

Atualizar
Descrição	Causas	Soluções
A transferência do novo SW (software) demora muito tempo.	Má receção da rede de Internet. A transferência exige um período de condução mínimo.	Desloque o veículo para uma área com cobertura da rede de Internet. Realize fases de condução adicionais.
A conclusão da atualização nunca é solicitada.	O veículo não está em segurança.	Verifique se o veículo está devidamente parado (travão de estacionamento acionado).
Os ecrãs estão apagados, perda de som, perda de algumas funções durante a atualização.	A atualização está em curso.	Aguarde pela conclusão da atualização.
O pedido de conclusão da atualização não é apresentado.	Não se verifica qualquer resposta no mês seguinte ao de início da atualização.	O servidor reiniciará a operação posteriormente. É possível verificar manualmente se a atualização ainda está disponível.
A atualização não foi concluída com êxito.	Erro interno no sistema em atualização: as restantes funções não são afetadas. Incompatibilidade com a carga de corrente contínua (específica de veículos elétricos/híbridos).	Consulte o representante da marca. Aguarde pela conclusão da atualização antes de realizar uma carga de corrente contínua. Para mais informações sobre os testemunhos, consulte o Manual do Utilizador do veículo.
A atualização não foi concluída devido a um erro e o testemunho é apresentado.	Erro crítico.	Não é permitido ligar novamente o veículo. Chame um representante da marca. Para mais informações sobre os testemunhos, consulte o Manual do Utilizador do veículo.
A atualização não foi concluída devido a um erro e o testemunho é apresentado.	Erro durante a atualização (não crítico).	Contacte um representante da marca para resolver o problema. Para mais informações sobre os testemunhos, consulte o Manual do Utilizador do veículo.