Términos y condiciones generales de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO 

GUÍA RENAULT 

 

Preámbulo 

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «Condiciones de Uso») regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil «Guía Renault»  (en adelante, la «Aplicación») puesta a disposición por Renault sas, cuyo domicilio social se encuentra en 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92100 Boulogne-Billancourt, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 780 129 987 (en adelante,  «RENAULT»).

 

EL USUARIO DEBE LEER ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS EN LA APLICACIÓN ANTES DE ACEPTARLOS Y ACCEDER A LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA APLICACIÓN.

 

Artículo 1 – Definiciones 

 

A los efectos del presente documento:

 

"Aplicación" se refiere a la aplicación de software móvil "Guía Renault"  publicada y proporcionada por RENAULT, que da acceso a los Servicios. La Aplicación también incluye el Contenido, el software, los programas, los sistemas operativos, la documentación y todos los demás elementos y Servicios que la componen, así como las actualizaciones y nuevas versiones que RENAULT pueda realizar en la Aplicación.

 

"Contenido" significa, pero no se limita a, la estructura de la Aplicación, contenido editorial, artículos, textos (como avisos), dibujos, ilustraciones, imágenes, fotografías, cartas gráficas, marcas comerciales, logotipos, acrónimos, nombres de empresas, obras audiovisuales, obras multimedia, contenido visual, contenido de audio y sonido,  así como cualquier otro contenido presente dentro de la Aplicación.

"Servicios" se refiere a las diversas funciones y servicios ofrecidos por la Aplicación.

 

"Usuario" se refiere a una persona física mayor de edad que ha descargado la Aplicación para sus propias necesidades, para un uso estrictamente personal y no comercial, sin beneficio directo o indirecto, sea o no propietario de un Vehículo.

 

"Vehículo" significa cualquier vehículo de la  marca RENAULT.

 

 

Artículo 2 – Objeto de la solicitud

 

Renault Guide permite al Usuario, después de descargar la Aplicación, encontrar toda la información útil desde sus teléfonos inteligentes y/o tabletas para disfrutar mejor de su Vehículo.

 

A través de la Aplicación, el Usuario tiene acceso a las instrucciones de uso de los Vehículos y a las instrucciones de uso de los sistemas multimedia instalados en los Vehículos. 

 

Se invita al Usuario a elegir el Vehículo deseado y, en su caso, la fecha de primera matriculación del Vehículo. Luego procede a descargar el contenido de los registros. Esta descarga requiere una conexión a Internet. Una vez descargado, el contenido de la Aplicación permanecerá accesible sin conexión. 

 

La aplicación "Guía Renault" le permite acceder rápida y fácilmente a la información contenida en la documentación de a bordo a través de varias pestañas:

- viendo los folletos descargados,

- por la función "Búsqueda visual", que le llevará directamente a la información básica del prospecto,

- mediante la función "Búsqueda de realidad aumentada". Gracias a la cámara de tu teléfono móvil, ahora puedes escanear la parte de tu Vehículo sobre la que quieres saber más. La aplicación reconocerá automáticamente el elemento que se está viendo e inmediatamente le proporcionará la información que está buscando.

- por la función de búsqueda de texto o por luces indicadoras. 

 

El Usuario también tendrá acceso a vídeos explicativos que requieran acceso a Internet.

 

Esta lista de acceso a la información disponible a través de la Aplicación no es exhaustiva y puede ser modificada en cualquier momento por RENAULT sin que se incurra en su responsabilidad al respecto.

 

De hecho, las instrucciones del Vehículo pueden actualizarse por cuestiones reglamentarias o de seguridad y/o relacionadas con la evolución de las funcionalidades del Vehículo. El Usuario será informado de estas actualizaciones de las instrucciones mediante una ventana emergente que le informará de la actualización y del Vehículo en cuestión y podrá aceptarla para acceder al manual actualizado.

 

 

Artículo 3 – Descarga de la aplicación 

 

Se puede acceder a la Aplicación desde (i) un teléfono inteligente compatible y (ii) una tableta equipada con tecnologías Apple iOS o Android.

 

La aplicación se puede descargar desde Apple Store y Google Play Store.

 

La descarga de la Aplicación y el acceso a la información de la Aplicación es gratuita y no requiere la creación de una cuenta por parte del Usuario.

 

 

Artículo 4 – Licencia de uso

 

RENAULT concede al Usuario un derecho personal, no exclusivo, revocable, intransferible, ilimitado y gratuito a utilizar la Aplicación y los Contenidos únicamente para sus propias necesidades en relación con el Uso de la Aplicación y de los Servicios, con exclusión de cualquier otro fin.

 

Está estrictamente prohibido que el Usuario acceda y/o utilice los componentes de software de la Aplicación.

 

El Usuario no adquiere ningún derecho sobre la Aplicación, el Contenido y/o los Servicios distintos de los conferidos estrictamente en el marco del presente.

 

 

Artículo 5 – Obligaciones del Usuario 

 

El Usuario se compromete a:

 

  • descargar la Aplicación exclusivamente para uso personal y no comercial;

  • informar a RENAULT si tiene conocimiento de un acto de piratería y/o de un uso ilegal o no contractual de la Aplicación y/o de sus Contenidos;

  • no reproducir, directamente o a través de un tercero, ni siquiera temporal y/o parcialmente, la Aplicación y/o los Contenidos por ningún medio y en ninguna forma;

  • no utilizar software o procesos diseñados para reproducir y/o copiar el Contenido;

  • no adaptar, modificar, traducir, transcribir, compilar, descompilar, ensamblar, desensamblar total o parcialmente la Aplicación, los Servicios y/o el Contenido;

  • no exportar la Aplicación y no fusionarla con otros programas informáticos;

  • no crear obras derivadas;

  • no eliminar ningún derecho de autor, marca comercial u otra indicación de derechos reservados;

  • no utilizarlo de forma contraria a las buenas costumbres y al orden público (como, a título enunciativo y no limitativo, cualquier contenido de carácter racial, pornográfico o sexual).

 

 

Artículo 6 – Disponibilidad de la aplicación

 

RENAULT se compromete a hacer todo lo posible para garantizar el acceso, la consulta y el uso de la Aplicación. Se trata de una obligación de medios, suscrita en consideración a los riesgos técnicos, por lo que en ningún caso la Aplicación puede garantizar un uso continuo e ininterrumpido.

 

La Aplicación es accesible en cualquier momento, pero puede ser interrumpida, suspendida o modificada. El acceso a la Aplicación puede interrumpirse, suspenderse en caso de fuerza mayor, la ocurrencia de un evento fuera del control de RENAULT, las averías y las intervenciones de mantenimiento necesarias para su correcto funcionamiento. La disponibilidad de la Aplicación aún puede interrumpirse en caso de intrusión, piratería, mal funcionamiento, averías y limitaciones relacionadas con el funcionamiento de las redes o a petición de las autoridades públicas autorizadas. 

 

 

Artículo 7 – Responsabilidad 

 

Dentro de los límites de las leyes y reglamentos aplicables, RENAULT declina toda responsabilidad por el uso de la Aplicación por parte del Usuario y no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto al acceso, la velocidad y/o el funcionamiento de la Aplicación o en cuanto al uso que pueda hacer el Usuario de los datos y/o la información accesible a través de la Aplicación, o la compatibilidad de los Servicios para un uso particular. 

 

En particular, RENAULT no garantiza que la Aplicación y los Servicios estén libres de errores, defectos u omisiones, ni que no estén sujetos a daños o ataques, en particular virus, que puedan causar mal funcionamiento, interrupciones del servicio, averías o pérdida de datos o información. El acceso a la Aplicación puede suspenderse temporal y periódicamente por razones técnicas, para cuya resolución los equipos técnicos harán todo lo posible lo antes posible si es necesario.

 

El acceso y uso de la Aplicación es bajo el propio riesgo del Usuario. El Usuario es responsable de tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos y/o software almacenados en su teléfono inteligente y tableta contra cualquier intrusión o violación.

 

En cualquier caso, RENAULT quedará exonerada de cualquier responsabilidad:

- en caso de incumplimiento por parte del Usuario de estos T&C;

- en caso de mal funcionamiento de la Aplicación debido a una causa, voluntaria o involuntaria, atribuible al Usuario o a un tercero o resultante de un acto malicioso, el mal funcionamiento de un software, teléfono inteligente, tableta o cualquier otra interfaz/producto perteneciente al Usuario;

- en caso de mal funcionamiento y/o fallo de la red de comunicación del Usuario, independientemente de la causa;

- en caso de daños directos o indirectos resultantes del uso de la Aplicación que se produzcan, en particular durante la conducción;

- en caso de incumplimiento de las condiciones de uso específicas de las aplicaciones y/o sitios publicados por terceros, cualquier incumplimiento o cumplimiento parcial de las obligaciones por parte de terceros editores.

 

RENAULT no se hace responsable de los Contenidos (en particular, textos, vídeos, imágenes, fotografías, etc.) y/o de los productos y/o servicios ofrecidos por aplicaciones y/o sitios publicados por terceros, todos los cuales son responsabilidad exclusiva de estos terceros editores. 

 

 

Artículo 8 – Datos personales

Con el fin de garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de sus aplicaciones y redes informáticas, RENAULT recoge rastros relativos al uso de la Aplicación, conservados durante un máximo de 6 meses, en su interés legítimo de garantizar la seguridad informática de la Aplicación. Este tratamiento no constituye un seguimiento de la actividad individual y estos datos no identifican directamente a una persona. Solo se ponen a disposición de personas debidamente autorizadas internamente y de terceros proveedores de servicios de confianza, que actúan como subcontratistas de acuerdo con las instrucciones de RENAULT y en su nombre.

Además, la Aplicación utiliza cookies y otros rastreadores bajo las siguientes condiciones.

  1. Cookies utilizadas

Todas las cookies utilizadas por la Aplicación son las siguientes.

Categoría

Propósito

Soporte para galletas     

Galleta depositada por Renault

OPERACIÓN                           

una confianza 

Galleta depositada por Renault

OPERACIÓN 

RENAULT

Galleta depositada por Renault

Medición de audiencia y rendimiento

MATOMO

cookie colocada por un TERCERO

REDES SOCIALES

YOUTUBE

 

Siempre que sea posible, estas cookies se alojan en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE). Si algunos proveedores de servicios se encuentran en países fuera del EEE, los datos personales se procesan en esos países, que pueden tener regulaciones sobre datos personales diferentes a las de la Unión Europea. En tal caso, esta transferencia se lleva a cabo de acuerdo con la normativa aplicable, en particular la aplicación de las salvaguardias adecuadas (en particular mediante el uso de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

En el caso de las cookies colocadas por terceros y que les permiten, durante el período de validez de estas cookies, recopilar información de navegación relacionada con los terminales que consultan la Aplicación, la emisión y el uso de cookies por parte de terceros están sujetos a las políticas de protección de la privacidad de estos terceros.

Cookies funcionales

La finalidad de estas cookies es permitir o facilitar la comunicación electrónica (detección de errores de conexión, identificación de puntos de conexión, seguridad del sitio web, etc.) o proporcionar servicios de comunicación en línea a petición expresa del Usuario (preferencias de visualización de pantalla, memorización de la información introducida en formularios, carrito de la compra (si procede),  acceso a una cuenta de usuario, etc.). Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de la Aplicación.

No es posible oponerse al uso de estas cookies, y no se requiere consentimiento cuando la Aplicación utiliza este tipo de cookies.

Cookies de medición de audiencia

El propósito de estas cookies es analizar el número de visitantes y el uso de la Aplicación, estudiar el recorrido del usuario o simplemente recopilar señales agregadas sobre el flujo de visitas a la Aplicación (por ejemplo: elección del idioma, página visitada anteriormente, marca de tiempo de la visita, elección de cookies). 

Estas cookies pueden procesar datos relacionados con las páginas visitadas, las duraciones durante las cuales se visitan las páginas, el navegador utilizado para visitar estas páginas, etc. Los datos recopilados por estas cookies también se pueden utilizar para crear algoritmos y perfiles para analizar posibles intereses y preferencias por nuestros productos y servicios. 

El uso y almacenamiento de estas cookies generalmente está condicionado a la obtención del consentimiento. Bajo ciertas condiciones, algunos rastreadores solo pueden recopilar señales técnicas sin identificar a un individuo o volver sobre un camino, sin la necesidad de recopilar el consentimiento, en la medida en que solo se utilizan para producir estadísticas anónimas de medición de audiencia

Cookies sociales                                                                                                                                                                                 

Previo consentimiento, RENAULT utiliza cookies sociales con fines publicitarios y de medición de audiencia, en particular para mostrar sus anuncios cuando el Usuario está conectado a estas redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Youtube, etc.), y para ayudar a comprender las interacciones y los compromisos de los usuarios con estos anuncios en estas redes sociales. El propósito de estas cookies también es hacer que la Aplicación sea más fácil de usar e interactiva, permitiendo la interacción con estas redes sociales e integrando contenido de estas redes sociales en la Aplicación (videos de YouTube).

Estas cookies pueden procesar datos relacionados con la cantidad de contenidos compartidos a través de las redes sociales, el hecho de que tienen una cuenta en una red social, el seguimiento de la navegación en diferentes sitios o en estas redes sociales, etc. Estas características se basan en aplicaciones de terceros integradas en la Aplicación. Es probable que la red social que proporciona dicho botón de aplicación identifique al Usuario gracias a este botón, incluso si no lo ha utilizado al consultar la Aplicación. Este tipo de botón de aplicación puede permitir a la red social en cuestión rastrear la navegación en la Aplicación, simplemente porque la cuenta de la red social en cuestión se activó en el terminal del Usuario (sesión abierta) durante su navegación en la Aplicación.

Es recomendable consultar las políticas de protección de la privacidad de estas redes sociales para conocer las finalidades de uso, en particular publicitarias, de la información de navegación que puedan recabar a través de estos botones de aplicación. Estas políticas deben permitirle ejercer sus opciones con estas redes sociales, en particular configurando las cuentas de usuario de cada una de estas redes.

  1. Métodos para obtener el consentimiento y el período de retención

Durante la primera visita a la Aplicación, se ofrece al Usuario la oportunidad de dar su consentimiento, rechazar o configurar sus opciones con respecto al uso de cookies, gracias a la visualización de un banner informativo dedicado. El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento o cambiar sus opciones (por ejemplo, aceptando solo ciertos tipos de cookies).

Las cookies necesarias para el funcionamiento de la Aplicación no están sujetas a consentimiento y, por lo tanto, no se pueden desactivar en la herramienta de gestión de opciones. Es posible oponerse a esto a través de la configuración del navegador, pero la experiencia en la aplicación puede verse degradada.

Cuando el Usuario acepta o rechaza la totalidad o parte de las cookies de la Aplicación, la elección se registra por un período máximo de 6 (seis) meses. Esto significa que cuando el Usuario consulte la Aplicación en una fecha posterior, ya no se le preguntará sobre el uso de cookies durante este período, en la medida en que se guarde la elección. Después de este período, se le pedirá nuevamente al usuario que consienta, rechace o configure sus opciones con respecto al uso de cookies.

  1. Métodos de gestión de cookies 

Si el Usuario no desea que las cookies sean utilizadas y/o depositadas en el terminal a través de la Aplicación, se colocará una cookie de rechazo en su dispositivo, con el fin de permitir el registro de la información de que ha rechazado todas o algunas de las cookies. Si el Usuario elimina esta cookie de rechazo, ya no será posible identificarlo como que ha rechazado el uso de cookies (lo que significa que tendrá que volver a elegir en una futura visita a la Aplicación). El Usuario dispone de varias opciones para gestionar las cookies y, en particular, para oponerse a su uso y/o eliminarlas. 

Se pone a disposición del Usuario una herramienta para gestionar las opciones de cookies que le permite gestionar las cookies utilizadas y/o depositadas en la Aplicación. En cualquier momento, haciendo clic en este siguiente enlace [enlace], el Usuario puede acceder al configurador y modificar sus preferencias, según el tipo de cookie de que se trate.

También tiene la opción de gestionar las cookies a través del navegador. Si bien la mayoría de los navegadores están configurados de forma predeterminada y aceptan la instalación de cookies, es posible optar por aceptar todas las cookies, rechazarlas sistemáticamente o elegir cuáles aceptan según su emisor. El Usuario puede eliminar regularmente las cookies de su terminal a través de su navegador. El Usuario no debe olvidar configurar todos los navegadores de los diferentes terminales (tablets, smartphones, ordenadores, etc.).

Para la gestión de las cookies y las opciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que le permitirá saber cómo cambiar sus deseos de cookies. Por ejemplo:

Es posible optar por deshabilitar ciertas cookies de terceros, yendo directamente a la página del emisor. Así:

Artículo 9 – Propiedad intelectual 

 

La Aplicación y sus Contenidos, así como los modelos de Vehículos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad de RENAULT o de terceros que han autorizado  a RENAULT a utilizarlos. Cualquier reproducción, representación, utilización, adaptación o modificación, por cualquier procedimiento y en cualquier soporte, de la totalidad o parte de la Aplicación y/o del Contenido y/o de los modelos de Vehículos, sin haber obtenido la autorización previa de RENAULT, está estrictamente prohibida y constituye una infracción.

 

Los nombres de los modelos de Vehículos, los eslóganes y, en general, las marcas comerciales presentes en la Aplicación son marcas registradas por RENAULT y siguen siendo de su propiedad. Las marcas comerciales de terceros presentes en la Aplicación siguen siendo propiedad de estos terceros que han autorizado  a RENAULT a reproducirlas y utilizarlas. Su reproducción, ya sea idéntica o por imitación, o su utilización sin la autorización previa de RENAULT o de sus respectivos propietarios está estrictamente prohibida y constituye una infracción.

 

El Usuario no podrá copiar, modificar, reproducir, representar, traducir total o parcialmente, en cualquier forma, la información y los elementos que figuran en la Aplicación, ni intervenir en la Aplicación, ni actuar de manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de RENAULT y de terceros que hayan autorizado  a RENAULT a utilizarlos.

 

En general, el Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad de ningún tipo sobre el know-how, los nombres sociales, los nombres comerciales, las marcas, los derechos de autor, los logotipos, las patentes y cualquier otro derecho de propiedad intelectual relacionado con RENAULT.

 

Artículo 10 – Actualización de los T&C

 

Los T&C aplicables son los vigentes en la fecha de conexión y uso de la Aplicación por parte del Usuario.

 

RENAULT se reserva el derecho de modificar y actualizar estos T&C sin previo aviso, en cualquier momento y sin previo aviso a los Usuarios.

 

Si es necesario, el Usuario deberá modificarlos y actualizarlos tan pronto como se publiquen en la Aplicación, y es responsabilidad del Usuario consultar los T&C vigentes en cada conexión.

 

 

Artículo 11 – Ley aplicable

 

Estos T&C, así como todos los derechos y obligaciones generados por el uso de la Aplicación o relacionados con ella, están sujetos a la ley francesa y se interpretan y aplican de acuerdo con ella.

 

Cualquier litigio relativo al acceso y al uso de la Aplicación debe ser objeto de un intento de solución amistosa entre las partes antes de ser sometido a los Tribunales de la jurisdicción de Nanterre a los que las partes atribuyen competencia exclusiva, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de las reclamaciones de indemnización de terceros.

(A adaptar según el país)

 

Artículo 12 : Varios

 

12.1 Sin renuncia 

 

El hecho de que una de las partes no invoque una cláusula de estos T&C no puede interpretarse como una renuncia temporal, y mucho menos una renuncia definitiva, al beneficio de dicha disposición, que permanecerá vigente.

 

12.2. Nulidad de una cláusula

 

Si una o más disposiciones de estos T&C se declaran inválidas, nulas o no escritas en virtud de las regulaciones aplicables, modificaciones o después de una decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecen en pleno vigor y efecto.

 

12.3 Fuerza mayor

 

Cualquier evento que tenga las características de fuerza mayor y que resulte en un mal funcionamiento de la Aplicación no puede comprometer la responsabilidad de RENAULT.

 

Además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia nacional aplicable, se consideran expresamente casos de fuerza mayor, restricciones y modificaciones gubernamentales y legales, averías informáticas y bloqueos de telecomunicaciones, así como fallos de servidores, fallos de redes de Internet o mal funcionamiento de los ordenadores ("bugs", virus, malware, intrusiones) o de los servicios de telecomunicaciones.